Главная страница  |  Источники бесперебойного питания  |  Сервис и эксплуатация ИБП

Сервис и эксплуатация ИБП

Обзор обслуживания

Один из лучших путей защиты инвестиций ваших клиентов –  включение в поставку ИБП договора на обслуживание. Плановое профилактическое обслуживание помогает определить множество потенциальных проблем еще до того, как они привели к серьезным трудностям и большим затратам.

Фактически, исследования показали, что регулярная профилактика необходима для достижения максимальной производительности оборудования. Результаты исследований говорят о том, что процедуры профилактического обслуживания значительно снижают вероятность сбоя питания в  системе, защищенной ИБП. Результаты исследования 2007г. по основным причинам сбоев питания нагрузки, подготовленные Eaton, показали, что клиенты, не  использующие возможности регулярных посещений специалистов для профилактического обслуживания, почти в два раза чаще страдали от отказов ИБП, чем те, кто выполнял рекомендованное ежегодное обслуживание.

ИБП являются сложными устройствами, выполняющими функции поддержания качества питания и резервного питания критических систем, и они подвержены сбоям. Без соответствующего обслуживания все ИБП рано или поздно перестанут корректно функционировать по причине выработки ресурса компонентов, например, батарей или конденсаторов. Правильно спланированный договор на  обслуживание, производимое квалифицированным и опытным персоналом, может значительно снизить риск сбоя в работе.

Типы сервиса ИБП

Существует несколько различных способов обслуживания ИБП, каждый из которых разработан под различные требования клиентов. Они включают:

• Ремонт и замену в сервисном центре. Клиент связывается с  сервисным партнером по ИБП и транспортирует ИБП в сервисный центр. Сервисный партнер возвращает отремонтированный или восстановленный ИБП.

• Авансовую замену оборудования сервисным центром. Клиент связывается с сервисным партнером по ИБП, который отправляет к нему восстановленный ИБП на замену, а оригинальный ИБП отправляет на ремонт в  сервисный центр.

Небольшие ИБП обычно отсылают на  ремонт в сервис-центр

• Ремонт на объекте. Клиент связывается с сервисным партнером по ИБП и обученные производителем инженеры выезжают на объект и  проводят там диагностику и ремонт.

Небольшие ИБП до 3000ВА обычно ремонтируют в сервис-центрах, в то время как продукты более высокой мощности обычно обслуживают на месте, так как они не могут быть отключены или слишком громоздки для транспортировки.

Типы договоров на обслуживание

Существует много различных опций сервиса, разработанных для сохранения времени и финансов клиента за счет минимизации затрат, вызванных простоем оборудования. Данные опции сервиса разработаны также с целью увеличить отдачу от инвестиций за счет расширения срока службы критического оборудования.

• Договора на обслуживание обычно комбинируют покрытие затрат на запчасти и ремонт (электроника, батареи или и то, и другое), как минимум, один ежегодный профилактический осмотр, а также указание временных рамок сервиса и максимального времени реакции. Планы обслуживания могут быть подстроены практически под любые требования. Специальные возможности, такие как удаленный контроль, гарантийная замена батарей и комплекты ЗИП также могут быть включены в договор.

• Расширенная гарантия может также быть заказана для многих ИБП. Гарантийные обязательства обычно покрывают заданные запчасти и ремонтные работы по их замене, такие как электронные компоненты, в течение заданного периода времени. Гарантия не включает круглосуточную реакцию в течение 7 дней в  неделю, а также профилактическое обслуживание, но такие дополнительные услуги могут быть заказаны в дополнение к расширенной гарантии. Чем больше сервисов добавляется к гарантийным, тем ближе они становятся к договору на  облуживание.

• Разовое техническое обслуживание – это подход с оплатой по  факту, при котором сервисная компания занимается ремонтом только в случае появления неисправности. Разовое техническое обслуживание может осуществляться как на объекте, так и в сервис-центре, в зависимости от ИБП. Данный метод, возможно, не лучший выбор для некоторых клиентов, так как он часто дорог, и  есть неопределенность с временем прибытия инженеров по сервису. Так как клиенты с договорами на обслуживание всегда обслуживаются приоритетно, для клиентов без договоров время отклика может достигать нескольких дней, в зависимости от  продукта и местоположения.

Источник: EATON CORPORATION. Справочник по ИБП

Какой сервис ИБП требуется именно Вам

Для ответа на этот вопрос Вам необходимо продумать следующее:

1. Требуется ли вам немедленная реакция сервис-центра?
2. Какие запчасти и ремонтные услуги вам требуются?
3. Требуется ли вам регулярная профилактика?
4. Когда в последний раз вы проверяли состояние батарей в вашем существующем ИБП?

Наверх

АНОНСЫ